Escuta ativa no RH o que a sua ouvidoria revela sobre a cultura da empresa
Você já parou para pensar no que os colaboradores conversam nos corredores ou nos chats internos quando a liderança não está presente? A famosa “rádio peão” é um termômetro informal do clima da empresa, mas depender apenas de fofocas para entender os problemas internos é um risco que nenhum negócio deve correr.
É exatamente por isso que a escuta ativa se tornou uma competência indispensável para o departamento de Recursos Humanos. E a melhor maneira de praticar essa escuta, garantindo segurança e anonimato, é através de um canal oficial de Ouvidoria. Muito além de uma exigência legal para o compliance no RH, esse canal é um espelho poderoso da saúde do seu ambiente de trabalho.
Do cumprimento da lei à prevenção de crises
Sabemos que legislações recentes têm exigido que as empresas ofereçam canais de denúncia seguros, especialmente para prevenir casos de assédio e garantir a segurança psicológica das equipes. No entanto, encarar a Ouvidoria apenas como uma caixa de sugestões obrigatória é desperdiçar uma oportunidade de ouro.
Quando o colaborador sente que existe um canal seguro, imparcial e que realmente gera ações de melhoria,